うちが加入しているメディケアのベネフィットの一つに、

2年に一度、Fitbitのトラッカーを頂けるというのがある。

通常は、オーダーしてすぐに、追跡番号の入った確認メールが来て、

その後1週間以内に本体が届く。

今回、私の分は何の問題もなく、オーダーしてから1週間で届いた。

ところが、オットの分が、1週間経っても、2週間経っても、

オーダーの確認メールが届かない。

保険会社のサイトへ行ってみると、オーダー済みになっている。

「次は2年後です」

なんて、ふざけた画面になっている。

保険会社へ電話をするが、ここはコールセンターになっていて、

電話をするたびに違う人が出るし、あまりトレーニングされていなさそうな人が多いという印象を受ける。

それでも、仕方ないから事情を説明すると、

Fitbitに直接問い合わせてくださいと言う。

あーそーですか。

で、Fitbitに聞いてみた。

「オーダーが入っていません。」
「そう言ってんじゃん。」
「保険会社に聞いてください。」
「聞いたら、Fitbitに聞くように言われた。」

の、押し問答。

考えたら、そうだよね。

オーダーが入っていないのだから、保険会社の責任よ。

で、再度保険会社に電話。

当然、さっきの人とは別の人が出る。

最初から説明して、保険会社のサイトを直すか、

それが出来ないのなら、この電話の通話内で再オーダーできるか聞いてみた。

「できます。」

おい、おい。

こういうやり取りって、実はあまり得意ではなかった。

明らかに、英語が母国語ではない発音で、アメリカ人相手にごねるのって、

結構勇気がいるものだ。

でも、

ある時、プチッと何かが外れた。

ちゃんと働いて税金払っているのだから、受けるべきものは受け取る権利がある。

今回の、このベネフィットでいただくFitbitは、100ドル程度のものだ。

だからって、

「揉めるのが嫌だし、自分で買うから良いわ。」

と、諦めるのは、違う気がする。

対応してくれた保険会社の人には、

「お名前伺えますか？」
「確認番号ください。」
「数日待ってもFitbitから連絡がなければ、また電話します。」

と、しっかり念押しして通話を終了した。

さあ、

来るか！？